Enkel retur
Du har lovbestemt 14 dagers angrerett. PrisTek utvider fristen og gir deg 30 dagers åpent kjøp etter mottak av varen.
Returinstruksjoner gis av PrisTek før varen sendes tilbake. Send oss ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg videre.
Slik benytter du angreretten
- Gi tydelig melding til kundeservice@pristek.no innen 30 dager etter mottak. Oppgi ordrenummer, eller bruk vårt angreskjema.
- Du får praktisk informasjon om retur og merking av sendingen.
- Returner varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har meldt fra om angreretten.
Retur: Kontakt kundeservice før innsending, slik at returen kan knyttes til riktig ordre og riktig returadresse.
Returadresse: Oppgis av kundeservice før innsending. Den registrerte forretningsadressen er ikke automatisk returadresse.
E-post: kundeservice@pristek.no
Ikke send varer i postoppkrav.
Direkte returfrakt dekkes av kunden ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt. Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at vi mottok melding om angrerett. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller du dokumenterer at den er sendt. Standardfrakt tilbakebetales; ekstrakostnad for en dyrere leveringsmåte enn standardlevering tilbakebetales ikke. Beløpet tilbakebetales med samme betalingsmetode som ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Varens stand
Varen bør returneres i original stand og emballeres forsvarlig. Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå art, egenskaper og funksjon, men kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes mer omfattende bruk eller håndtering.
Reklamasjon er noe annet enn angrerett
Er varen mangelfull, skadet eller feil, kontakt oss så raskt som mulig. Reklamasjon følger forbrukerkjøpsloven, og PrisTek dekker nødvendige returkostnader når reklamasjonen godkjennes.