Personvernerklæring
PrisTek drives av Kvammen Elektronikk, org.nr. 921 903 286.
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan PrisTek behandler personopplysninger når du besøker pristek.no, bestiller varer eller kontakter kundeservice.
Behandlingsansvarlig
Kvammen Elektronikk (handelsnavn PrisTek)
Org.nr. 921 903 286
Nedre gate 8B, 0551 Oslo, Norge
Hvilke opplysningersom samles inn
- Navn
- Adresse
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Betalingsinformasjon via betalingsleverandør
- Ordre-, leverings-, retur- og kundeservicehistorikk
- Tekniske data, som IP-adresse, enhet, nettleser og aktivitet på nettstedet
Formål med behandlingen
Opplysningene brukes for å inngå og oppfylle kjøpsavtalen, behandle betaling, levere varer, håndtere returer og reklamasjoner og gi kundeservice. Vi behandler også opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle bokførings- og andre rettslige plikter, forebygge svindel og ivareta vår berettigede interesse i sikker og effektiv drift. Markedsføring som krever samtykke skjer bare når gyldig samtykke foreligger.
Deling av opplysninger
Opplysninger deles bare når det er nødvendig med leverandører som bistår med betaling, kort- eller lommeboktjenester, lager- og logistikkoppfyllelse i Norge, transport, hosting, e-post og kundeservice. Nye betalinger håndteres av Swedbank Pay. Kortopplysninger og eventuell informasjon for faktura eller delbetaling legges inn direkte i betalingsleverandørens sikre betalingsvindu. Tidligere bestillinger kan ha vært behandlet av tidligere betalingsleverandører. PrisTek bruker en egen kundeservicechat med AI fra OpenAI, hosting hos Namecheap og e-post via vår e-postleverandør. Meta Pixel brukes til analyse og markedsføring. Disse leverandørene behandler opplysninger etter egne vilkår og/eller databehandleravtale. Der opplysninger overføres utenfor EØS, benyttes et gyldig overføringsgrunnlag.
AI-assistert kundeservice
Chatten er merket som AI-assistent. Når du sender en melding, lagres samtalen på vår kundeserviceserver. Relevante deler av din egen samtale og godkjent produkt- og kundeserviceinformasjon kan sendes til OpenAI for å lage et svar. Vi ber API-tjenesten om ikke å lagre svaret som en gjenbrukbar API-ressurs (store: false). Dette betyr ikke at leverandøren aldri behandler eller oppbevarer data til sikkerhetsformål. AI kan ta feil. Du kan når som helst be om hjelp fra kundeservice eller bruke e-post i stedet.
Ved overgang til kundeservice kan våre medarbeidere lese samtalen og få et e-postvarsel med innholdet. Hvis du bekrefter e-postadressen din med en kode, kan vi sende personlige svar dit. Du kan også velge å få en kopi av samtalen. E-postkopier følger e-postleverandørens og vår ordinære oppbevaring av kundeservicehenvendelser. Chatloggen slettes som standard fra chatserveren etter 90 dager uten aktivitet. Samtalens tilgangsnøkkel lagres i nettleserens øktlagring; administratorens innlogging bruker en nødvendig, beskyttet informasjonskapsel.
Historiske e-poster brukes ikke direkte som svargrunnlag for andre kunder. Generelle svar kan gjøres om til utkast, kontrolleres og anonymiseres før de brukes som AI-kunnskap. Ikke del betalingskort, passord, BankID eller fødselsnummer i chatten. Kontakt kundeservice@pristek.no hvis du ønsker innsyn eller sletting.
Informasjonskapsler og lokal lagring
Nettstedet kan bruke nødvendig lokal lagring for handlekurv, ordre og sikker funksjon. Analyse-, markedsførings- og chatverktøy kan bruke informasjonskapsler eller tilsvarende teknologi. Du kan begrense dette i nettleserens personverninnstillinger. Blokkering kan påvirke enkelte funksjoner.
Lagringstid og sikkerhet
Opplysninger lagres bare så lenge de er nødvendige for formålet. Regnskaps- og transaksjonsopplysninger oppbevares så lenge loven krever. Kundeservice- og ordreopplysninger kan beholdes gjennom reklamasjonsperioden. Tilgang begrenses, og rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak brukes.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protestere mot behandling, innenfor grensene i personvernregelverket. Et samtykke kan trekkes tilbake når som helst uten at tidligere behandling blir ulovlig. Henvendelser sendes til kundeservice@pristek.no. Du kan også klage til Datatilsynet.
Oppdatert
Denne erklæringen ble sist oppdatert 12. august 2026. Vesentlige endringer publiseres på denne siden.
Beskjed om separat kjøp og tilbud
Hvis du ber om beskjed når et tilbehør kan kjøpes separat, lagrer vi e-postadressen, valgt produkt og eventuell farge, samt tidspunktet for samtykket. Vi bruker disse opplysningene til å sende beskjeden du har bedt om. Hvis du også krysser av for tilbud og kampanjer, lagrer vi dette samtykket separat, med tidspunkt og teksten du godtok. Kampanjevalget er frivillig og er ikke nødvendig for å få beskjed om separat kjøp.
Du kan trekke samtykket ved å kontakte kundeservice@pristek.no. Kampanje-e-poster skal inneholde en personlig avmeldingslenke. Gamle registreringer uten kampanjesamtykke brukes ikke til tilbud. Registreringen slettes senest etter 12 måneder. PrisTek behandler opplysningene på grunnlag av samtykket ditt.
Valgfri butikkstatistikk
Hvis du tillater butikkstatistikk, måler vi hvilke sider og produkter som blir brukt, om varer blir lagt i handlekurven, og hvilke steg i kassen som blir nådd. Vi registrerer også kilde og kampanjenavn fra annonselenker, en grov enhetstype og faste kategorier for tekniske feil. Dette hjelper oss å forbedre butikken og oppdage problemer i kassen.
Statistikken lagres hos PrisTek og deles ikke videre av dette statistikkverktøyet. Den lagrede statistikken inneholder ikke navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse, kortopplysninger, full IP-adresse eller fullstendige besøks- og henvisningslenker. En tilfeldig øktkode kobler sammen sidene i samme nettleserfane. Økten avsluttes etter 30 minutter uten registrert aktivitet; lagrede hendelser slettes senest etter 35 dager. Samtykkevalget huskes i inntil 180 dager.
Betalinger telles som godkjente først når det er bekreftet i butikkens ordresystem. Separat fører vi avgrensede driftslogger om hvorvidt kassen, lagring av handlekurv og betalingstjenesten svarer. Disse brukes til feilsøking, med faste feilkategorier og uten kundeopplysninger i statistikkloggen. Behandlingsgrunnlaget for den valgfrie besøksstatistikken er ditt samtykke.
Du kan handle uten å tillate butikkstatistikk. Du kan når som helst endre valget via «Informasjonskapsler» nederst på siden. Et avslag eller en tilbaketrekking stopper videre besøksmåling. Ta kontakt på kundeservice@pristek.no ved spørsmål.